Núcleo empresarial: Crecimiento y resiliencia organizacional

Las empresas existen para resolver las necesidades de la sociedad. Deben enfocarse en identificar riesgos, oportunidades y patrones. Las personas que las conforman deben entender el problema a resolver. 

Existen 6 pilares clave que forman parte del núcleo empresarial: 

Pilar uno: Marketing

En esta línea, debe enfocarse en el mensaje y en la necesidad del cliente. Destaco tres aspectos: 

1. Relevancia: Mensajes que conecten con el público objetivo. 

2. Omnipresencia: Llegar por distintos medios. 

3. Individual: El mensaje debe sentirse personalizado. 

   
   

Pilar dos: Ventas

Se debe escuchar la historia del cliente, descubrir sus necesidades y ofrecer soluciones. Cuatro aspectos: 

1. Curiosidad: Preguntar de todo para obtener la mayor información posible.

2. Empatía: Sentir las emociones y sensaciones del cliente para compartir los sentimientos y necesidades.

3. Vibración: Sintonizar con nuestros clientes para poder tener una conexión.

4. Coaching: Más que vender, debemos asesorar la mejor alternativa para cubrir las necesidades del cliente. Queremos una relación de largo plazo. 

   
   

Pilar tres: Producto

Desarrollar bienes o servicios que agreguen valor. Tres aspectos: 

1. Propuesta de valor: Beneficios que superen el costo que le representa al cliente. 

2. Compensación: Es clave tener la confianza de nuestro aporte.

3. Mientras más alto el valor, mayor la utilidad: Mientras más diferenciados o exclusivos, menor competencia. 

   
   

Pilar cuatro: Equipos y operaciones

Con un equipo sólido se puede escalar un negocio. La cultura y procesos son indispensables. Hay que considerar a estos tipos de personas: 

1. Iniciadores: Capaces de crear un plan, generar una idea o desarrollar un producto. 

2. Operativos: Ejecutoras o administradores de proyectos y operaciones. 

3. Escaladores: Llevan las ideas, productos o servicios y desarrollan una metodología y procesos que permitan escalarla. 

Pilar cinco: Finanzas

Permite llevar el control de los recursos económicos y sus controles adecuados. Es necesario considerar los siguientes once aspectos:

1. Flujo de Caja: Determina los ingresos y egresos de dinero en el tiempo.

2. Contabilidad: Determina los estados financieros sobre la actividad ejecutada.

3. Ingresos: Es la composición entre precio y cantidad. Son las ventas.

4. Costos & Gastos: Son los desembolsos de dinero para la producción específica de nuestros bienes y servicios.

5. Utilidad: Diferencia de ventas y costos, gastos, participación de trabajadores e impuestos, para un resultado neto.

6. Margen: Es el porcentaje de dividir la utilidad de cada tipo sobre los ingresos.

7. KPIs: Son los indicadores clave de gestión, los cuales se deben establecer para cada tipo de negocio.

8. ROI: Es el retorno sobre inversión. Muy importante para evaluar la eficiencia financiera de nuestras inversiones.

9. Tasa de descuento: Establece la tasa de cálculo del costo de oportunidad para comparar inversiones.

10. TIR: Es la tasa interna de retorno de una inversión. Calcula los rendimientos de varios periodos y el valor de rescate final.

11. VAN: Es el valor actual neto de nuestros flujos futuros calculados a valor presente con la tasa de descuento. Si la TIR es mayor a la tasa de descuento, el VAN será positivo.

Pilar seis: Mentalidad

Nuestra manera de pensar y enfocarse frente a cada situación. La educación, formación, temple, temperamento, perseverancia, prudencia, obstinación, obsesión de nuestros objetivos, junto con el estoicismo de lidiar con situaciones externas, determinarán el éxito o fracaso de nuestros planes.

Finalmente, es importante entender la condición humana, económica y social en la que nos desenvolvemos. Debemos aprovechar las “injustas desventajas” que tenemos. Estas vienen dadas por los siguientes factores:

1. Experiencia.

2. Habilidades.

3. Talento.

4. Conocimiento.

5. Carácter.

6. Conexiones.

7. Audacia.

Para destacarse en el mundo empresarial, debemos prepararnos, conocernos, enfocarnos y educarnos continuamente. Ser curiosos. Ser creativos. Aprender de los demás. Aprender de nuestras experiencias.

Tenemos que soñar, planear, ejecutar, controlar, sistematizar, automatizar y escalar, para alcanzar un crecimiento empresarial sostenido.

Guillermo Jouvin Arosemena